Conocimiento

Cómo ser mejor vendedor (e incluso mejor persona) con 5 reglas básicas de convivencia :)

1) Escucha la mayor parte del tiempo.

¿Has estado alguna vez en una conversación con alguien que miraba su teléfono o su ordenador? ¿O parecía distraído?

Seguro que no te ha dado muy buena impresión.

Escuchar no es una actividad pasiva. Requiere concentración y curiosidad GENUINA.

2) Pregunta a la gente cómo está sintiendo SINCERA curiosidad por lo que dicen.

Utiliza palabras como

Parece que...

Supongo que te sientes como...

Eso debió ser duro para ti.

Parece que...

¿De verdad?

¿Puedes darme ejemplos?

¿Y qué pasó luego?

¿A qué te refieres?

…

3) No intentes que la gente cambie de opinión. Intenta entender por qué tienen esa opinión.

Intenta comprender a la gente aunque no estés de acuerdo con ella. Siempre hay varios puntos de vista para ver las cosas.

4) Empieza por tener autocontrol.

Grítale a tu pantalla o da un golpe sobre la mesa.

Escribe ese mail mientras estás enfadado.

Pero espera 24 horas antes de enviarlo o llamar a la persona que te ha molestado.

Te sorprenderá lo que cambias una vez que te calmes y cómo lo que te parecía una ofensa puede tener connotaciones positivas si sabes aprovecharlo.

5) Escucha a todas las personas que puedas.

Diferentes puntos de vista enriquecerán el tuyo propio. Cuanto más abierta tengas la mente mejor comprenderás el estado de las personas que tienes delante (empatía).

Todos tenemos nuestros puntos de vista, prejuicios y creencias, pero cuanto mejor sepamos comprender a nuestro “oponente”, mejor manejaremos las situaciones adversas.

¿Te interesa el mundo de las ventas? No dejes de seguirme!!