Qué es Slack y 3 claves para entender
Ibon Azkoitia
Slack es una herramienta de colaboración y comunicación interna para empresas. 77 empresas del Fortune 100 hacen uso de Slack y cuenta con más de 100 millones de usuarios.
Qué es Slack
Slack es, en su base, una herramienta de mensajería instantánea para empresas. Permite que todos los departamentos de tu empresa estén conectados y, así, facilitar su colaboración.
Los espacios de trabajo te permiten organizar las comunicaciones con canales, para grupos, o por mensajes privados. En los canales, puedes enviar mensajes, imágenes, enlaces, vídeos, archivos y mucho más. Está diseñado para reducir el uso del email y mantener a todo el mundo al día.
Pero Slack es mucho más que una herramienta de mensajería. Son más de 2.000 integraciones de disponibles, y creciendo.
Puedes utilizarlo desde la web, escritorio y móvil, esto lo hace muy accesible y permite estar al día de todo en cualquier momento.
¿Por qué tantas empresas utilizan Slack?
A medida que la tecnología avanza, y que las personas hacen más uso de ella, nos vamos dando cuenta de la importancia de la comunicación entre compañeros y departamentos. Slack fue de las primeras herramientas empresariales que supo ofrecer dos funcionalidades clave: mensajes instantáneos privados y en grupo (canales).
Slack es muy fácil de utilizar y entender por todos los miembros del equipo. La base es muy parecida a lo que podría ser WhatsApp, una lista de mensajes/grupos y un apartado para leer y participar en las diferentes conversaciones.
Muchas empresas utilizan Slack como su sede digital y piedra angular de la comunicación interna y realización de reuniones y debates.
¿Cuánto cuesta Slack?
Cuenta con diferentes planes:
Gratuito
Puedes empezar a utilizarlo en tu empresa de forma gratuita. Eso sí, es importante recordar que esta versión cuenta con algunas limitaciones. No te preocupes, estas limitaciones no serán problema durante, al menos, los primeros meses de uso.
- Acceso total al historial de mensajes y almacenamiento de archivos de los últimos 90 días
- 10 integraciones con otras aplicaciones
- Juntas de Slack de máximo 2 personas
- Llamadas y videollamadas solo en mensajes directos
- Clips de audio y vídeo
- Personalizar la retención de archivos y mensajes
Pro
Es el primer plan de pago y, probablemente, el más utilizado por las empresas pequeñas y medianas.
- Igual que Slack Gratuito
- Acceso total al historial de mensajes y 10 GB de almacenamiento de archivos por miembro
- Integraciones ilimitadas con otras aplicaciones
- Secciones personalizables
- Juntas de Slack de máximo 50 personas
- Llamadas y videollamadas de hasta 15 participantes y con pantalla compartida
- Colaboración externa con Slack Connect
- Grupos de usuarios personalizados
Business+
Este plan está pensado para grandes empresas con muchos equipos de trabajo
- Igual que Slack Pro
- 20 GB de almacenamiento de archivos por miembro
- Inicio de sesión SAML (SSO) y gestión avanzada de usuarios
- Exportaciones de datos para todos los mensajes
- Gestionar permisos de canales ilimitados
Enterprise Grid
Este sería el plan para empresas muy grandes y multinacionales:
- Igual que Slack Business+
- 1 TB de almacenamiento de archivos por miembro
- Espacios de trabajo ilimitados
¿Qué tiene de malo?
Una pregunta clave es la siguiente: ¿el equipo quiere añadir y utilizar una nueva herramienta?
Si las personas no están interesadas en adoptar una nueva tecnología, y más si cabe algo tan diferente que quizás no hayan usado nunca, la implementación puede complicarse.
También debemos tener en cuenta que, sin una buena gestión de canales, mensajes y «normas de uso», puede convertirse en un caos y ser un agujero negro de tiempo y energía.
Por supuesto que «invertir» dinero siempre puede ser un problema y verlo como algo negativo. Todos querríamos poder utilizar herramientas increíbles y de forma totalmente gratuita… pero eso no es viable. El precio puede llegar a ser alto si tenemos muchos trabajadores en la empresa.
Como ya hemos visto, Slack es una herramienta imprescindible para conectar equipos y evitar los silos de información y toma de decisiones.
